NOTICIA Foto: TransMilenio (sitio web oficial)

¿Sabía que Transmilenio tiene defensor del usuario?

¿Sabía que Transmilenio tiene un defensor de usuario?

Esta figura podrá ser solicitada por el usuario de este medio de transporte cuando estime que sus requerimientos no fueron resueltos mediante las peticiones, quejas, reclamos  y sugerencias interpuestos en los diferentes canales de interacción establecidos por el sistema distrital de quejas y soluciones, no son contestados de manera oportuna, y adecuada de acuerdo a la normatividad establecida.

Canales de atención

Los usuarios pueden comunicarse con el defensor del usuario por:

  • Línea telefónica: 4823304 / 018000 115510 / 195 – Línea Distrital / PBX – 2203000 1 / 2
  • Páginas web: www.transmilenio.gov.co / www.tullaveplus.com
  • Puntos de atención: Sede administrativa de Transmilenio S.A.,- área de Correspondencia, ubicada en la dirección: Av. Eldorado No. 69 – 76 / Edificio Elemento Torre 1 Piso 5, Código Postal: 111321, Horario de Atención al Público: 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
Foto:  Tr OFICIAL TRANSMILENIO S.A.- Facebook

Foto: Tr OFICIAL TRANSMILENIO S.A.- Facebook

Tenga en cuenta que si usted va a poner una queja sobre un funcionario del sistema, debe aportar:

  • Nombre, identificación y color del uniforme
  • Lugar, fecha y hora de los hechos.

Si su queja es sobre los buses, debe tener:

  • Placa o número del bus.
  • Número del servicio.
  • Lugar, fecha y hora de los derechos.

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Publicado
mayo 24, 2018

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