Servicios

Calidad en el servicio

Analizar y utilizar técnicas de servicio encaminadas a satisfacer las necesidades reales del cliente (interno o externo), logrando ofrecer una atención adecuada y enfocada a mejorar los aspectos que así lo requieran.

Habilidades gerenciales

Desarrollar habilidades de liderazgo para la resolución de los problemas y conflictos que se presentan en el ámbito laboral, dentro de un marco ético de responsabilidad y eficacia.

Liderazgo

Desarrollar habilidades de liderazgo para la toma de decisiones y con base en la planeación estratégica.

Negociación estratégica

Desarrollar habilidades de comunicación, motivación y negociación que faciliten las relaciones laborales y promuevan la persecución exitosa de los objetivos institucionales.

Principales reformas fiscales vigentes 2017

Dar a conocer las principales reformas fiscales del 2017, con la finalidad de proveer de herramientas útiles a los asistentes, considerando las ventajas y desventajas de cada una de las reformas, con relación a las reglamentaciones de años anteriores.

Escenarios e instrumentos financieros

El objetivo del Curso es dar a conocer al participante los instrumentos bursátiles del mercado de deuda (dinero y largo plazo) y los del mercado de capitales, la lectura e interpretación de la información bursátil, así como la optimización en la utilización de los diversos instrumentos bajo el nuevo entorno mundial.

Planificación financiera

Cursos de calidad y formación gerencial

Programación neurolingüística

Utilizar las herramientas de la programación neurolingüística en diversos ámbitos del desempeño laboral y personal, con la finalidad de alcanzar las metas y objetivos acordes a los intereses institucionales e individuales.

Inteligencia emocional

Reconocer el papel que tienen las emociones en las relaciones constructivas en los ambientes de trabajo y desarrollar un plan para el desarrollo personal, acorde con las metas individuales e institucionales.

Ortografía y redacción

Desarrollar habilidades de comunicación escrita, adquiriendo seguridad y destreza para reducir los errores ortográficos, identificar las necesidades de comunicación que tienen los destinatarios de la comunicación, plasmando ideas de forma correcta, en cualquier tipo de documento.